Присоединение Крыма к РФ
 







 
Новости

17.03   ЦИК отказал в регистрации двум кандидатам в президенты Украины

17.03   На Украине зарегистрировали первого кандидата в президенты

08.09   Явка на выборах мэра Москвы превысила 26 процентов

08.09   Экзит-поллы в Екатеринбурге отдали победу Ройзману

08.09   Штаб Навального: Экзит-полы предсказывают второй тур

Результаты голосования референдума по присоединению Крыма 2014 год

Результаты голосования по выборам мэра Москвы 2013

Результаты голосования по выборам президента РФ 2012

Последние публикации

Термины: Джерримендеринг, Парламент, Цензура, Праймериз, Убеждение как концепция воздействия,

Статьи: Пётр Алексеевич Порошенко, Результаты выборов президента Украины - 2014 год, Выборы президента Украины 2014,



Кризисные коммуникации

коммуникативная дисциплина, которая изучает события, развивающиеся в сильной степени по непрогнозируемому сценарию. Кризисы возникают постоянно во всех областях жизни человека. Существуют техногенные, экономические, политические, бытовые кризисы. По масштабам кризисы могут быть глобальными и локальными. В ходе предвыборной кампании чаще всего приходится сталкиваться с локальными кризисами: компроматом, черным пиаром, заведением уголовных дел. Оперативное решение таких ситуаций позволяет избежать слухов, недомолвок, недовольства народа.
Кризисная коммуникация признается в качестве новой области знания и на Западе. Одна из центральных проблем, возникающих при кризисе, это колоссальный дефицит информации. Кризис разрывает сложившиеся информационные потоки. Они оказываются не в состоянии выполнять свои обычные функции. Для нового функционирования данные системы не приспособлены.
В кризисной ситуации огромную роль играют масс-медиа. Они могут выступить либо в роли друга, либо в роли врага. Жесткая ситуация еще более ужесточает взаимоотношения с прессой. Здесь работает пословица "дружба — дружбой, а служба — службой", хотя заранее выстроенные хорошие отношения с прессой, конечно, внесут свою положительную лепту.
Кризисы можно разделить на категории:
1.Внезапные кризисы, когда нет времени для подготовки и планирования.
2.Возникающий кризис дает время для исследования и планирования, где задачей становится проведение коррекции до того, как кризис перейдет в критическую фазу.
3.Постоянные кризисы, которые могут длиться месяцами или годами несмотря на усилия по их разрешению.
Первые две категории кризисов наиболее интересны и полезны для изучения. Сложность кризисной ситуации лежит в ее новизне, к которой мы оказываемся не готовыми. Человек в принципе плохо принимает решения в новых ситуациях, это связано с тем, что в стрессовых ситуациях у нас начинают работать более древние участки мозга, приближающие нас к животным. Следует помнить правило: для успешной работы в условиях кризисной ситуации необходимо иметь заранее подготовленный план действий. Тогда эта ситуация перестает быть новой и неожиданной.
Кризисная коммуникация протекает в особых условиях, которые должны учитываться при разработке систематики воздействия:
1. Сокращение числа управляемых параметров.
2. Смещение в сторону базисных потребностей по шкале А. Маслоу.
3. Возрастание роли информации вообще, отсутствие четкой и понятной всем интерпретации происходящих событий.
4. Изменение каналов коммуникации, переход от официальных в сторону неофициальных каналов.
5. Создание своих собственных систем обеспечения жизнедеятельности, поскольку принятые системы перестают работать адекватно.
Все это выводит индивида в систему более примитивных реакций, более простых коммуникативных систем. Человек смещается из представителя социальной группы в человека толпы. В итоге спрятанные до этого его биологические реакции выходят на первый план, вытесняя реакции социального порядка. Давно испробованные системы управления сразу же проигрывают, поскольку по инерции продолжают работать в исходном режиме. Отсюда же следует характерная для кризисных коммуникаций потеря рациональной составляющей аргументации. Все становится утрированно эмоционально окрашенным. Все это говорит о выдвижении на первый план психологических составляющих, составляющих основу убеждения.
Ответная реакция на кризисную ситуацию может как улучшить положение, так и усугубить его. Усугубляющими реакциями являются:
- фразы "без комментариев" только усилят враждебность людей, такие фразы подразумевают сокрытие информации;
- отрицание информации также показывает вашу слабость, особенно при достаточной аргументации ваших противников;
- нападки на враждебные СМИ доказывают вашу неправоту, как часто говорят «на вору и шапка горит».
Исправить ситуацию можно следующими приемами:
- сильный ответ возможен тогда, когда вы контролируете некоторые СМИ. Они могут оказывать давление на общественное мнение свое массовостью. Такой вариант возможен когда ваш источник информации намного сильней источника противника;
- создание комиссии, штаба для расследования ситуации. Поможет как затянуть окончательные выводы, так и показать ваше желание разобраться с проблемой честно;
- игнорирование возможно при слабом источнике кризисной ситуации;
- переключение внимания и создание контр-события, которое отвлечет внимание от основной проблемы. Часто практикуется в США. Вряд ли кто помнит, что перед взрывами башен близнецов американский рынок упал на столько, что торги приходилось приостанавливать;
- подрыв доверия к источнику информации, который можно обвинить в необъективности, экстремизме.
Основным правилом поведения в кризисной ситуации является: «Говорите все и говорите это поскорее!». Окончательная ответственность должна лежать четко и недвусмысленно на одном человеке.

Документ связан: Информационный канал, Пресс-секретарь, Контр-технологии


<< назад



Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ruHotLog
Лучшее - возможно!
Главная | Новости | Предвыборные программы | Статьи | Агитационные материалы | Словарь | Обратная связь
© 2010 Все права защищены info@yavibral.ru                    
Error: Cache dir: Permission denied!
Error: Can't open cache file!
Error: Can't write cache!